Play Club Casino

Het is tijd voor een review over het Play Club Casino. Dit relatief jonge casino is opgericht in 2017 en is eigendom van het concern Digital Energy Ltd, dat gevestigd is op het Britse eiland Isle of Man.

Het casino beschikt over een viertal vergunningen. Naast de welbekende en vertrouwde Maltese, opereert Play Club Casino ook over de licenties die het hen mogelijk maken casino spellen aan te bieden in het Verenigd Koninkrijk, Denemarken en België.

Het aantal games dat wordt aangeboden is vrij gelimiteerd. We hebben op de website niet meer dan 300 spellen kunnen vinden, waarvan het merendeel uit slots bestaat. We laten je in deze review kennismaken met het casino in zijn geheel.

Nou vrienden, daar gaan we dan. Wanneer je navigeert naar de website van het Play Club Casino, krijg je allereerst te maken met een ronddraaiende dobbelsteen. Dat wil zeggen dat de pagina laadt.

Na een paar seconden laden beland je op de startpagina. Dat is mooi, want dat is precies waar we voor komen. Het eerste dat opvalt is het aanbod voor nieuwe spelers, iets dat we overigens wel vaker tegenkomen. Er wordt geadverteerd met een welkomstpakket dat bestaat uit 200 euro en 100 gratis spins.

Verder zien we dat dit casino veel tijd en energie heeft gestoken in het ontwerp van de website. Sorry, dat was een grap. Niets ten nadele van de website want die ziet er professioneel, maar aan de andere kant erg standaard uit.

De aangeboden spellen zijn makkelijk te vinden. Je klikt op ‘casino’ en krijgt direct het gehele aanbod voor je kiezen. Om het eventueel eenvoudiger te maken kun je tevens op subcategorieën klikken zoals Live Casino en Scratchcards.

De twee resterende secties behuizen de promotie en VIP-pagina. Op de promotiepagina vind je alle lopende acties. Op het moment van schrijven is er buiten de welkomstbonus helaas geen ander speciaal aanbod. Het loyaliteitsprogramma is bij dit casino erg fraai en uitgebreid. Elke inzet van minimaal 40 euro levert 1 punt op. Naarmate je meer punten binnen sprokkelt, klim je op de ladder. Er zijn in totaal zeven levels die variëren van ‘nieuw lid’ tot ‘prestige’.

Onderaan de startpagina staan een aantal belangrijke punten opgesomd. Zo staat er een waarschuwing dat gokken verslavend kan zijn, met daaronder twee websites en telefoonnummers die hulp bieden bij verantwoord spelen. Ook kun je meer informatie vinden over veiligheid en privacy, eerlijk spelen (met uitleg omtrent het gebruik door Play Club van een RNG (Random Number Generator) en een About Us- sectie. Hier kun je zien dat het casino veiligheid hoog in het vaandel heeft staan. Voor het betalingsverkeer wordt gebruikgemaakt van de nieuwste 128-bit SSL coderingstechnologie.

Nog even terug naar het spelaanbod. Mocht je fan zijn van een bepaalde software-ontwikkelaar, dan kom je bij het Play Club Casino van een koude kermis thuis. Het is namelijk niet mogelijk om te zoeken op aanbieder. Bij het zoekvenster kun je alleen de naam van het spel dat je zoekt invoeren.

Wat wel gigantisch goed geregeld is bij dit casino, zijn het aantal betaalmogelijkheden. Je kunt hier maar liefst geld storten op, houd je vast, 29! manieren. De meest gangbare methodes zoals Trustly, Neteller, VISA, MasterCard en Skrill zijn hierbij opgenomen. Storten is leuk, maar uitbetalen is nog leuker. Dat kun je doen op 10 manieren. In het overzicht dat je verder in deze review kunt vinden staan alle verdere details omtrent storten en uitbetalen.

Dan nu het befaamde verificatieproces. Sommige casino’s staan erom bekend dat ze ruim de tijd nemen en niet schromen om soms met een hoop aanvullende vragen op de proppen te komen. Of dat bij Play Club ook zo is kunnen we niet met zekerheid zeggen, aangezien we geen euro gestort hebben. Wat we daarentegen wel erg geinig vinden om te vermelden is dat je je verificatie stukken per post kunt opsturen. Oldschool en enigszins onveilig. Gelukkig kan het ook per e-mail.

Hoe zit het met de klantenservice? De live chat is bij het Play Club Casino beperkt bereikbaar en dat is jammer. Des te meer omdat ze op de website aangeven toegewijd te zijn aan het begrip CARE (Customers Are Really Everything). Dat kan wel wezen, maar tussen 23 uur s nachts en 06.00 uur in de ochtend mag je het fijn zelf uitzoeken. Een bel mogelijkheid is er ook al niet. Als tweede contact optie kun je een e-mail sturen naar contactus-ENG@playclub.com.

Bijzonder ergerlijk is dat je eerst een account dient aan te maken alvorens je het welkomstpakket kunt bewonderen. De welkomstbonus bij het Play Club Casino is daarnaast niet de meest riante die we ooit zijn tegengekomen. Wat er concreet wordt aangeboden is een 100 procent match tot een maximum van 200 euro. Daar bovenop ontvang je 100 gratis spins, die je in drie delen (lees: stortingen) ontvangt.

De rondspeelvoorwaarde is 35 keer. Er zit hier echter een gigantische adder, zeg maar slang, onder het gras. Verreweg de meeste slots tellen slechts voor 50% mee bij het rondspelen. Dat betekent in werkelijkheid dat je het geld dat je als bonus ontvangt, in totaal 70! keer moet inzetten alvorens je het kunt uitbetalen.

Zoals al eerder vermeldt valt dit casino in de categorie mager. Met ongeveer 300 spellen van in totaal 13 aanbieders kunnen we niets anders concluderen. Zonder account is het gelukkig wel mogelijk de spellen uit te proberen in een demo. Let op: dat geldt niet voor de live spellen, die kun je alleen openen wanneer je een account hebt.

Bij Play Club vind je naast zo’n 230 slots ook 34 spellen met kraskaarten en 27 live spellen. Naast een aantal roulette en blackjack varianten beschikt het casino ook over baccarat. We zien het populaire spel Dream Catcher in de lijst staan, maar missen dan weer het nog veel meer gespeelde Monopoly. Hieronder tref je een overzicht van de meest populaire spellen bij Play Club Casino.

Gonzo’s Quest

Gecreëerd door NetEnt kruip je bij Gonzo’s Quest in de huid van de Spaanse conquistador David Pizarro die de Zuid-Amerikaanse jungle afspeurt naar verborgen schatten. Dit slot werkt met vallende symbolen. Het basisspel kan tot 5 keer je inzet opleveren. Speel je een bonusgame, dan kan dat oplopen tot wel 15 keer.

Bonanza

Dit slot van Big Time Gaming heeft een oude verlaten goudmijn als thema. Je kunt op maar liefst 117.649 manieren winnen en er gelden ongelimiteerde bonus-vermenigvuldigers en bonus-spins. Tel daar de enorm mooie graphics bij op en je hebt een fantastisch spel dat niet zonder reden zoveel gespeeld wordt.

Starburst

Dit is zonder twijfel een van de meest gespeelde slots en is eigenlijk in elk casino wel te vinden. Het slot, in 2012 gecreëerd door ontwikkelaar NetEnt, heeft een futuristisch thema en wordt gespeeld met vijf rollen en drie symbolen per rol. Het RTP (Return To Player) percentage ligt op 96,1%. Ondanks dat de variatie in dit spel ver te zoeken is, kun je er met maximaal 50.000 euro wel leuk winnen.

Live Casino

Binnen het live casino van Play Club Casino ben je helaas snel uitgekeken als je er komt om veel verschillende spellen te spelen. Het totale aanbod bestaat uit 27 games, waarvan ruim een derde bestaat uit roulette en varianten daarop. Als we kijken naar de meest frequente aanbieder in dit segment, dan is het Evolution Gaming dat de boventoon voert. Grappig is dat eigenlijk, aangezien NetEnt tot een aantal jaar geleden een soort monopoliepositie had op het aanbieden van live spellen.

Anyway, je kunt bij Play Club roulette, blackjack, baccarat en Dream Catcher spelen. In de recensie heb je het al kunnen lezen, maar zonder account word je niet toegestaan om de live spellen uit te proberen.

Dit segment kan je als casino maken of breken. Bij Play Club zijn we in elk geval niet heel erg tevreden over de klantenservice. Allereerst doordat de live chat slechts beperkt beschikbaar is van 06.00 uur s morgens tot 23.00 uur s avonds, ten tweede omdat we in ons geval liefst 8 minuten op een welkomstwoord moesten wachten.

Kijk het is heel fijn dat je de klantenservice een e-mail kunt sturen op contactus-ENG@playclub.com, maar als de antwoordtijd bij de chat al een dusdanige periode in beslag neemt houden we ons hart vast. Dat het casino dan als laatst niet telefonisch te bereiken is, verdient geen pluim om het zo maar te zeggen.

De hamvraag van deze recensie luidt: zouden wij zelf gaan spelen bij het Play Club Casino? Met alle bovenstaande punten in acht genomen, de voor- en nadelen tegen elkaar weggestreept en de trage uitbetalingen is de conclusie even helder als eerlijk: er zijn casino’s die de zaken beter voor elkaar hebben.

Of er ook positieve zaken te benoemen zijn? Natuurlijk, in principe zijn de meest populaire spellen voorradig en kun je op veel mogelijke manieren geld storten en laten uitbetalen. Dat het uitbetalen behoorlijk lang in beslag neemt is een tegenvaller, maar dan kun je het tenminste niet direct weer opspelen 😉

• Casino spellen: 4.0 / 5
• Klantenservice: 2.5 / 5
• Welkomstbonus: 4 / 5
• Gebruiksvriendelijkheid: 4.5 / 5
• Eindscore: 3 / 5