toto

TOTO laat jonge spelers te veel verliezen en betaalt €25K terug

Vanwege een systeemfout konden jonge spelers die een account hebben bij TOTO uitkomen onder het maximale verlieslimiet van €400 per maand. Voor spelers met een leeftijd tussen 18 en 23 jaar gelden extra strenge limieten in vergelijking met gebruikers vanaf 24 jaar.

De TOTO kwam de fout zelf op het spoor en heeft het verlieslimiet weer teruggezet op €400 voor spelers die in het systeem staan als jonger dan 24 jaar. Om je bij TOTO aan te melden wordt gebruik gemaakt van de paspoort/id-kaart gegevens en iDIN. Hiermee worden de leeftijdsgegevens gecontroleerd en opgeslagen in het systeem. 

Speellimieten instellen in accounts

Spelers die een nieuw online account aanmaakt in Nederland moeten speellimieten kunnen instellen. Het aanbieden van die limieten door casino’s is verplicht door online casino’s, wat betekent er limieten kunnen worden ingesteld voor verschillende onderdelen:

  • Maximale storting.
  • Maximale duur speelsessie.
  • Maximaal saldo op account.
  • Maximaal verlies: per dag, week of maand.

Dit laatste limiet is voor spelers van 24 jaar of ouder overigens optioneel. Het kunnen instellen van limieten is overigens bij veel online casino’s met vergunningen uit andere landen zoals Groot-Brittannië en Malta ook te doen. 

TOTO betaalt €25.000 terug aan spelers

TOTO is de fout in haar systeem zelf tegengekomen en heeft het verlieslimiet bij jongvolwassenen op 20 oktober 2021 weer terug gezet naar het maximum van €400. Voor een aantal spelers zou dit echter te laat blijken, want zij konden inderdaad meer dan €400 per maand kwijtraken. Deze spelers zouden het verschil terugkrijgen en hebben een e-mail gekregen. Het gaat in totaal om 217 jongvolwassenen die TOTO zo’n €25.000 hebben gekost. Inmiddels zullen zij zich weer aan de limieten moeten houden. 

Verantwoord gokken voorop

De fout legt in ieder geval ook meteen bloot welke spelers van de TOTO tot de risicogroep behoren. Het aanbod van verantwoord kansspelen is één van de belangrijkste peilers van het legaliseren van online gokken in Nederland. Tot nu toe gaat het nog niet helemaal vlekkeloos, want niet alleen zijn er slechts 10 websites online, er worden ook wel een hoop misstappen gemaakt zoals het gebrek aan fatsoenlijke portfolio’s (op Batavia Casino en Bet365 na) en ook de koppeling met het CRUKS-register liep niet helemaal zoals het moest lopen. Hopelijk doet de TOTO wat met de wetenschap over de groep jonge spelers die toch meer geld zouden uitgeven dan ze eigenlijk hadden gemogen. Dit soort spelers moeten tegen zichzelf worden beschermd.