Energy Casino

Ze gaan bij dit online casino toch een hele tijd mee. Energy Casino is namelijk al sinds 2013 op de markt en dat is niet slecht voor een online casino die vanaf de eerste dag moet opboksen tegen een moordende concurrentie. Ook zijn ze erin geslaagd om de laatste jaren zelfs door te groeien en dat heeft zich onder meer geuit in de sponsoring van voetbalclubs als Millwall FC uit Engeland. Helemaal verbazen zal het niet dat ze bij deze club ook een platform hebben voor sportweddenschappen. Daarnaast hebben ze ook een live casino en dat is toch wel een aanbod die je graag ziet bij een online operator. Belangrijk nadeel daarbij wel is dat een sportsbook en casino ineen vaak betekent dat het spelaanbod aan de kleine kant is. Hoe dat zit bij Energy Casino? Laten we zeggen dat het casino aanbod best prima is. Je kunt in vrijwel alle categorieën rekenen op een prima spelaanbod.

Online casino’s met even aantrekkelijke terms and conditions als bonussen zelf: wij zijn uiteraard dol op ze. En laten ze bij Energy Casino nu heel erg flexibel zijn met de bonusvoorwaarden, in ieder geval op het gebied van de rondspeelvoorwaarden. Toch zijn er ook een paar nadelen aan dit casino. Zo moet je vanaf tweede opname van de week administratiekosten betalen. Ook is de website aan de drukke en zelfs zware kant. Het laden duurt soms wat lang en dat doen ze toch vrij slecht. We bezoeken namelijk regelmatig dit casino voor onze recensie updates en de eerste keer dat we ze doornemen is in juli 2020 geweest. Sindsdien geen verandering. Je proeft dus wel dat we gemengde gevoelens hebben bij Energy Casino, al neigt het wel naar het positieve. Dat gelukkig dan wel weer.  

In het kort

Energy Casino: dat klinkt heel erg bekend en daarmee roept de aanbieder wel meteen een leuk sfeertje op. Dat vinden we op zich wel hartstikke leuk, want zo hebben we wel weer een aanbieder te pakken die erin slaagt om op te vallen en dat is een hele prestatie op zich. We komen tal van websites tegen natuurlijk, maar er zitten er niet heel veel tussen die beschikken over zo’n mooie website als deze. Toch zijn er ook een aantal andere dingen die opvallen aan deze website. Daarbij springt vooral in het oog dat ze bij deze aanbieder beschikken over niet alledaagse vergunningen. En dat is toch wel een beetje gek. Meestal raden we namelijk casino’s aan die over een licentie beschikken uit Malta of Groot-Brittannië, maar af en toe komt er een casino tussendoor met een andere vergunning. 

Veiligheid

Er is flink wat toezicht op dit online casino, want met vergunningen van de Malta Gaming Authority (MGA) en de UK Gambling Commission (UKGC) beschik je meteen over een aantal van de meest strenge autoriteiten die met je meekijken de hele tijd. Lastig voor kansspelaanbieders, maar het zorgt zo wel voor een veilige speelomgeving. Bovendien wordt de kwaliteit van de dienstverlening te allen tijde hoog gehouden. Dat verklaart ook mede waarom dit casino alweer sinds 2013 actief is op de markt. Al met al hebben we het dus hebben over een hele stabiele aanbieder in een overvolle casino markt. 

Klantenservice

De klantenservice van Energy Casino kan worden bereikt via vier manieren waaronder zelfs de post, maar ze zijn wel beperkt open. Wat dat betreft vallen er dus zowel goede als minder goede dingen te zeggen over de klantenservice van dit casino. Wel fijn vinden we in ieder geval dat ze ook het postadres doorgeven en dat is toch wel vrij ongebruikelijk.

Energy Casino biedt een online casino, live casino, en sportsbook aan en dat is ook te merken aan de bonussen die ze in huis hebben. Ze hebben voor de verschillende onderdelen een bonus, maar we zullen ons in het Energy Casino review vooral beperken tot de bonussen voor het online casino en live casino.

Online casino welkomstbonus

Zo ligt er bij Energy Casino een welkomstbonus klaar voor nieuwe spelers van €400. Deze wordt verdeeld twee stortingen en daarbij geldt: 

• Eerste storting: je krijgt bij de eerste storting een 100% welkomstbonus tot een maximaal bedrag van €200.
• Tweede storting: bij je tweede storting krijg je een 50% bonus tot max €200. 

Het welkomstpakket moet binnen 30 dagen na activering van de bonus worden gebruikt. De rondspeelvoorwaarde ligt op 25 keer wat heel erg laag is als je het vergelijkt met andere casino’s. Op de andere bonusvoorwaarden zullen we later ingaan. 

Live casino welkomstbonus

Je krijgt 25% cashback tot een bedrag van €250 op de verliezen in het live casino tijdens je eerste dag bij Energy Casino. Dat vinden we op zich heel schappelijk, want bij veel casino’s worden live casino spelers vergeten als het gaat om de bonus. Bij dit casino dus niet. 

Andere bonussen bij Energy Casino

Naast het welkomstpakket zijn er ook een hele hoop andere bonussen voor je. Een aantal daarvan zijn bedoeld voor het sportsbook, maar de bonus die het meest opvalt voor online casino spelers is de wekelijkse reload bonus. 

Wekelijkse bonus

Zo kun je je elke week opmaken voor een reload bonus van 50%. Die loopt op tot maximaal €50 en is geldig voor een nieuwe game. Je vraagt je nu waarschijnlijk af om welk spel we het dan hebben, maar daarover kunnen we melden dat dit afhangt van het moment. Dit verandert per keer, dus je moet voor jezelf maar even kijken om welk spel het gaat bij jouw inschrijving. Claim de bonus via het tabblad Weekly Bonus voordat je een storting doet. Om aan de rondspeelvoorwaarden van de Reload Bonus te voldoen, geldt dat je het bonus- en stortingsbedrag (totaal van bonus + storting) in totaal 30 keer moet inzetten. 

Bonusvoorwaarden

De bonussen zelf vallen of staan bij de voorwaarden die daarbij horen. Over de bonusvoorwaarden kunnen we het volgende zeggen.

• Eerste stortingsbonus: 100% tot €200. 
• Tweede stortingsbonus: 50% tot €200. 
• Geldigheid bonus: 30 dagen. 
• Rondspeelvoorwaarden:
  • Eerste storting: storting+bonus: 25x.
  • Tweede storting+bonus: 30x op videoslots.
• Maximale inzet: €5.

De liefhebbers van spelmaker Novomatic zullen zich hier wel vermaken, want je kunt in dit online casino richting de 100 spellen van spelmaker Novomatic spelen. Dat betekent onder meer dat Book of Ra kunt spelen in dit casino. Omdat er in totaal meer dan 1000 casino spellen beschikbaar zijn bij deze aanbieder heb je ook een hele andere opties tot je beschikking. Zo vind je hier een hoop toppers tegen van spelmakers als Red Tiger Gaming en Play’n Go. Spellen die we onder meer tegenkomen in het assortiment zijn Starburst, Book of Gods, Twin Spin en Gemz Bonanza. Er zitten vooral een hoop Book Of-spellen tussen dus aan avontuur is geen enkel gebrek bij deze aanbieder. 

Live Casino

Gelukkig is er ook een groot live casino met een hoop variatie en een hoop diepte. Zo kun je hier terecht voor tafelspellen als roulette en blackjack terwijl je ook live game shows kunt spelen bij deze aanbieder. Waar je allemaal op kunt rekenen? Spellen als blackjack, roulette, en baccarat natuurlijk, maar ook de populaire live game shows als Live Dream Catcher, Live Mega Ball, en Monopoly Live. De meeste van die spellen zijn ontwikkeld door Evolution, LiveG24, Quik en Pragmatic Play Live waardoor je tevens meteen weet dat het aan kwantiteit ook niet ontbreekt. We vinden dat het live casino overzichtelijk is ingedeeld. 

De klantenservice kun je op 4 manieren bereiken en dat biedt je in principe het hele pakket wat je nodig hebt om goed verder te worden geholpen: per e-mail, via de live chat service, per telefoon, en via de post. Nu zal niet iedereen een brief uitsturen naar dit casino, maar we kunnen de transparantie wat dat betreft wel waarderen. Toch vinden we het vrij jammer om te moeten melden dat de klantenservice niet 24/7 bereikbaar is. Sterker nog: we vinden de openingstijden zelfs heel erg mager: van maandag tot vrijdag zijn ze van 09:00 tot 01:00 open om op zaterdagen en zondagen openingstijden te hanteren van tussen 13:00 en 21:00. En dat terwijl de meeste mensen juist een gokje zullen wagen in het weekend.

Energy Casino is best een prima online casino, want in grote lijnen zit het goed in elkaar. Het spelaanbod is groot en divers, want je kunt bijvoorbeeld zowel in een casino, live casino, en sportsbook. Ook gunstig is dat ze voor iedereen een bonus hebben waardoor niemand wordt overgeslagen. Toezicht is er door de Malta Gaming Authority (MGA) en de UK Gambling Commission (UKGC), dus aan strikte regels ontkomen ze niet bij deze aanbieder. Wat tegenvalt is de customer support, het uitbetaalbeleid en de logheid van de website. Wij hebben nog niet eerder een website gezien die zo sloom is als deze. En helaas was dat een paar maanden geleden ook al het geval. Wat dat betreft is er geen verandering geweest en dat vinden we zonde. Voor de ultieme gebruikservaring moet de website gewoonweg snel zijn. We kregen vaker de neiging om de site weg te klikken en dat moet het allerlaatste zijn wat je van je bezoekers wenst. Ja, we zijn wat teleurgesteld, maar toch overwegend positief.